Маркетинговая стратегия банка (0222 Digital Agency Лос-Анджелес, Майами, Нью-Йорк, Калифорния, Флорида)

Основным элементом процесса подготовки деятельности является сегментация рынка, то есть его разделение по конкретные критерии, которые определяют область расширения и являются ориентиром при формулировании маркетинговой стратегии. С развитием интернет - маркетинга резко изменился подход к получателям финансовых услуг - появился банковский маркетинг.

Маркетинговая программа 0222 Digital Agency - адаптация банка к требованиям клиентов. После разработки маркетинговым агентством программа маркетинга постоянно дополняется и трансформируется. Разрабатывается стратегия продвижения продуктов, которые приносят наибольшие финансовые выгоды банку, а также продуктов, которые связывают клиента с банком или приносят другие выгоды. Маркетинг - это не что иное, как игра, в которой мы хотим привлечь как можно больше клиентов. Образ хорошего банка - это улыбчивый персонал, дружелюбная атмосфера вокруг клиента и оправдание их ожиданий. Учреждения ориентируются не на новых клиентов, а на уже существующих, которые приносят высокую прибыль. Приоритетом для банков  уже не является привлечение новых клиентов. Теперь это увеличение перекрестных продаж на существующей клиентской базе. Хороший клиент с точки зрения банка - это уже известный (Голливуд, Беверли Хиллз, Западное побережье США, Сан-Франциско, Лас Вегас, Невада). Банки стали более открытыми и готовыми к двустороннему общению.

Нет сомнений и в том, что маркетинг в отношении электронного банкинга набирает силу. Это позволяет новым каналам достичь заинтересованных получателей, а также дает доступ к совершенно новым сегментам рынка. И хотя конкуренция кажется довольно значительной, все еще есть новые возможности общения, влияющие на рост прибыли банков, а также на повышение удовлетворенности клиентов.

Банковский маркетинг - это все виды деятельности, осуществляемые банками, цель которых - анализировать, изучать и затем адаптировать продукты к ожиданиям клиентов и потребностям рынка. Он оказывает прямое влияние на спрос и предложение, учитывая при этом потребности, предпочтения и требования клиентов (заказать рекламу сайта). Приоритетным вопросом является конечная потребность потенциальных получателей. Банки приспосабливаются к регулярным изменениям рынка и в то же время - на основе наблюдений и исследований ожиданий клиентов - устанавливают свои собственные условия, продвигая индивидуальные предложения для индивидуальных и бизнес-клиентов. Банковский маркетинг использует множество инструментов и каналов связи с получателями. Посредством этой деятельности банки стремятся привлечь новых клиентов, поддерживая прямую и двустороннюю связь (заказать контекстную рекламу google), создавая при этом дружественный имидж за счет профессионального обслуживания клиентов, быстрых переводов или кредитов на привлекательных условиях.

Основное внимание было уделено повышению качества обслуживания клиентов и с тех пор фраза «клиент - наш хозяин» перестала быть пустой строкой. Большое внимание уделено сотрудникам - организованы многочисленные курсы и тренинги по обслуживанию клиентов, одновременно изменился декор банков. Решетки на окнах, ассоциирующиеся в основном с вестернами, заменены окнами со стеклами, интерьеры увеличены, придавая им яркие и приятные цвета - до сих пор они ассоциировались с темным и неприветливым местом.

Эпоха инноваций и прогресса при продвижении  бизнеса, сайта, бренда, компании в данном случае заключается в предоставлении клиентам неизвестных ранее решений на основе ИТ-решений и новых технологий (интернет digital маркетинг). Такие устройства, как банкоматы и кредитные карты, оказались значительным нововведением, значительно сократившим время, необходимое для снятия денег или использования других услуг. Клиенту больше не приходится стоять в очереди у стойки банка, чтобы забрать наличные. Из-за высокой конкуренции инновационная стратегия для банков была разделена на наступательную стратегию - внедрение свежих решений на рынок, и защитную стратегию - банки копируют инновационные решения у конкурентов. В последнем случае клиенты вскоре обнаружили банкоматы и платежные карты почти в каждом банке, работающем на рынке. Еще одним изменением стало отношение к банковскому позиционированию. Помимо запоминающихся названий, оригинальных логотипов и дизайна интерьеров, банки продвигали себя под конкретными лозунгами, подчеркивая свою независимость. «Максимальные преимущества и удобство», «Банк для вас», «Банк, который думает о вас» и многие другие - примеры позиционирования (в том числе в Интернете) продуктов / услуг, предлагаемых банками, которые благодаря такому банковскому маркетингу убедили новые сегменты рынка.